Toimitusehdot | Small Design Shop

Toimitusehdot

Yleistä

Small Design Shop on Small Design Helsinki Oy -yrityksen omistama verkkokauppa. Noudatamme toiminnassamme yleistä hyvää toimintatapaa, sähköisen kaupankäynnin pelisääntöjä sekä normaaleja kuluttajakauppaa koskevia lakeja.

Pidätämme oikeuden toimitusehtojen muuttamiseen sekä oikeuden virheelliseen varastosaldoon. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Asiakaspalvelu

Epäröitkö oikean koon kanssa vai arkarruttaako jokin ihan muu? Lähetä meille sähköpostia info@smalldesign.fi niin vastaamme sinulle mahdollisimman pian!

Onko asiasi kiireellinen tai se koskee tärkeää tilausta? Voit soittaa asiakaspalveluumme p. 045 618 9535, ma-to klo 10-14. Vastaamme mielellämme, sillä mekin haluamme, että löydät sinulle ja lapsillesi juuri oikeat tuotteet. 

Tilaaminen

Tuotteiden tilaus tapahtuu pääsääntöisesti Smalldesign.fi-verkkokaupan kautta. Tilaukset vahvistetaan sähköpostitse tilaajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistuksesta käy ilmi tilauksen sisältö, ostohinta sekä toimituskulut. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus tilausta tehdessäsi ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Tilausvahvistuksen puuttuminen tarkoittaa, että tilaus ei ole rekisteröitynyt järjestelmäämme tai ilmoittamassasi sähköpostiosoitteessa on virhe. Ota tällöin välittömästi yhteyttä meihin sähköpostitse info@smalldesign.fi tai soittamalla (kts. yhteystiedot).

Tuote - ja hintatiedot

Tuote- ja hintatiedot näkyvät kotisivuillamme ja kaikki hinnat on ilmoitettu euroissa (€). Hinnan sisältämä suomalainen arvonlisävero 24% on ilmoitettu hintatiedon yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkistathan aina hinnat ostoskorista ennen tilauksen hyväksymistä.

Emme vastaa virheistä tuotteiden tiedoissa ja kuvauksissa. Epäselvissä tapauksissa varmista asia meiltä etukäteen info@smalldesign.fi Pidätämme oikeuden muuttaa tuotteita ja tietoja ilman eri ilmoitusta.

Maksuvaihtoehdot

Meillä voit maksaa turvallisesti Paytrailin avulla pankkien verkkomaksutunnuksilla, maksukortilla, laskulla tai osamaksulla. Samalla kun vahvistat tilauksen maksun, hyväksyt tilauksen ja siihen liittyvät maksut. Vaihtoehtoisesti voit valita maksutavaksi PayPalin.

Paytrail

Maksaessasi Visa, Visa Electron tai MasterCard -korteilla, maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Lasku- ja osamaksuehdot löytyvät täältä.

PayPal

Voit maksaa nopeasti ja turvallisesti käyttäen PayPal-maksujärjestelmää. Voit maksaa tilauksesi suoraan Paypal-tililtäsi tai maksaa maksu- tai luottokortilla, joka on liitetty PayPal-tiliisi.

Toimitukset

Käytämme Postia kaikkiin kotimaan lähetyksiin Manner-Suomessa. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimitamme tilaukset postipakettina.

Pikkupaketti 2,90 €
Tilatessasi verkkokaupasta yhden kevyen pientuotteen, voit valita toimitustavaksi pikkupaketin. Lähetykset toimitetaan vastaanottajan postiluukkuun tai -laatikkoon arkipäivisin.

Mikäli lähetys ei mahdu postiluukkuun tai -laatikkoon, se toimitetaan vastaanottajan lähipostiin noudettavaksi. Jos vastaanottaja ei nouda lähetystä postista, lähetys palautetaan lähettäjälle 7 vuorokauden kuluttua.

Nouto omasta Postista
Ostoskori alle 100€, toimituskulut 4,90€
Ostoskori yli 100€, ei toimituskuluja.

Nouto lähimmästä postitoimituspisteestä. Saat Postilta saapumisilmoituksen tekstiviestillä tai paperisella ilmoituksella, kun paketti on saapunut postitoimipaikkaasi. Saadaksesi toimituksesta tekstiviestin, oikean puhelinnumeron syöttäminen tilauksen yhteydessä on tärkeää.

Nouto Postin pakettiautomaatista Suomessa
Ostoskori alle 100€, toimituskulut 4,90€
Ostoskori yli 100€, ei toimituskuluja

Nouto valitsemastasi Postin pakettiautomaatista Suomessa. Saat Postilta lokerokoodin sisältävän saapumisilmoituksen tekstiviestillä. Saadaksesi toimituksesta tekstiviestin, oikean puhelinnumeron syöttäminen tilauksen yhteydessä on tärkeää. Huomioithan, että Posti säilyttää paketteja pakettiautomaatissa 7 vuorokautta.

Emme vastaa uudelleen postituksen kustannuksista, mikäli asiakkaan antamat osoite- tai yhteystiedot ovat virheelliset. Muista tarkistaa myös mahdollinen SmartPost-noutopiste: emme vastaa Postin uudelleenohjauksesta aiheutuvia kuluja, mikäli asiakas on valinnut noutopisteen, johon hänellä ei ole pääsyä (esimerkiksi pakettiautomaatit taloyhtiöiden tiloissa).

Huomioithan, että tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama kuin asiakaspalautus. Veloitamme kaikista noutamatta jätetyistä ja verkkokaupalle takaisin palautuvista lähetyksistä aiheutuneet kulut täysimääräisinä. Noutamattomasta lähetyksestä veloitamme 15 €, joka pidätetään palautettavasta kauppasummasta.

Tilaukset käsitellään normaalisti arkisin 24 tunnin sisällä tilauksen tekemisestä. Verkkokaupasta tilatut tuotteet pyritään toimittamaan postiin viimeistään seuraavan arkipäivän aikana. Tilaustuotteiden toimitusaika sovitaan aina tapauskohtaisesti.

Poikkeukset toimitusajoissa

Koska olemme pieni yritys, eikä meillä ole useita työntekijoitä, saattavat esimerkiksi loma-ajat vaikuttaa verkkokaupan toimitusaikoihin. Mahdollisista muutoksista ilmoitamme aina verkkokaupan etusivulla. Yleensä verkkokauppa on auki esimerkiksi loma-ajan, mutta tilauksien toimitukset alkavat heti loma-ajan jälkeen.

Emme ole vastuussa meistä riippumattomista toimitusajan viivästyksistä.

Toimituksessa vaurioituneet tuotteet

Pakkaamme tilauksesi aina huolellisesti. Valitettavasti tästä huolimatta paketit saattavat joskus vaurioitua kuljetuksessa. Tämän vuoksi tarkista aina paketin kunto vastaanottaessasi tilauksesi.

Mikäli havaitset vaurioitumisen vasta luovutuksen jälkeen, ota välittömästi yhteys Postiin ja tee vahinkoilmoitus. Ilmoita vauriosta välittömästi myös myös meille info@smalldesign.fi

Peruminen

Asiakaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa välittömästi osoitteeseen info@smalldesign.fi. Small Design Helsinki Oy pidättää itsellään oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.

Myyjä

Tuotteiden myyjänä toimii Small Design Helsinki Oy (2881386-3).

Yhteystiedot

Small Design Helsinki Oy
Kiviportintie 38 B
00950 Helsinki

puh. 045 618 9535
email: info@smalldesign.fi